FAQ - Zamówienia
Czy po złożeniu zamówienia dostanę informację ze szczegółami zamówienia
Tak, powinieneś otrzymać potwierdzenie na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Jeżeli go nie otrzymasz, może to oznaczać, że adres email został wprowadzony niepoprawnie lub wystąpił inny problem. Skontaktuj się z nami, żebyśmy mogli pomóc.
Czy mogę wprowadzić zmiany teleadresowe w złożonym zamówieniu?
Tak, prosimy o jak najszybszą edycję zamówienia, dopóki status zamówienia nie zmieni się na "wysłane". Niepoprawną informację, taką jak adres dostawy, adres email czy numer telefonu najławiej zmienić samemu klikając w link "Szczegóły zamówienia". Link ten znajduje się w mailu od nas potwierdzającym złożenie zamówienia. Edycja danych odbywa się tak samo jak składanie nowego zamówienia, trzeba przejść przez wszystkie jego kroki i wybrać tę część, która jest do zmiany. System sam podpowie i poprowadzi przez wszystkie kroki. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z nami.
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Tak, dopóki status zamówienia nie zmieni się na "wysłane". Anulowania można dokonać samemu klikając w link "Szczegóły zamówienia" znajdującym się w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. W szczegółach zamówienia będzie możliwość edycji zamówienia lub właśnie jego anulowania. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z nami.
Czy dostanę fakturę za swoje zamówienie
Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Faktura jest dostępna tylko w wersji elektroniecznej i można ją pobrać z maila zatytuowanego " Pobierz fakturę VAT do zamówienia xyz".
W jaki sposób mogę śledzić swoje zamówienie?
O statusie zamówienia informujemy mailowo. Gdy tylko przechodzimy do kolejnego etapu realizacji zamówienia, system automatycznie wysyła maila z informacją o jesto statusie. Dodatkowo można w jedym z maili od nas wejśc w zakładkę "Moje zamówienie" i tam sprawdzić jego status lub też można skorzystać z zakładki "Status zamówienia", która znajduje się na dole naszej strony internetowej.
Gdzie mogę wpisać dodatkowe informacje przy składaniu zamówienia?
W sekcji "Uwagi" można wpisać dodatkowe informacje takie jak prośba o wysyłkę w określonym dniu, prośba o dopisanie notatki dla odbiorcy etc.