FAQ - Zwroty i reklamacja
Co mam zrobić jeśli moje zamówienie zostało uszkodzone w trakcie dostawy?
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas dostawy, prosimy o jak najszybsze wyspełnienie formularza reklamacyjnego, który znajduje w mailu od nas do Państwa z potwierdzeniem wysyłki zamówienia. Mail ten jest zatytuowany: "Poster Polytechnic – Wysłaliśmy Twoje zamówienie nr ...". Wystarczy kliknąć zakładkę "Zgłoś reklamację", a system sam Państwa poprowadzi jak dokonać reklamacji zamówienia. Na pewno będą nam potrzebne zdjęcia uszkodzonej przesyłki tj. opakowania i samych produktów, które prosimy dołączyć do formularza reklamacyjnego.
Otrzymałem produkty niezgodne z moim zamówieniem. Co mam zrobić?
Prosimy dokładnie sprawdzić złożone zamówienie i to co znajduje się w samej przesyłce. Jeżeli rzeczywiście zamówienie nie zgadza się z otrzymanym towarem, prosimy o kontakt z nami pod numerem telefonu: +48 575 300 670 lub ewnentualnie mailowo: contact@posterpolytechnic.com. Na pewno będziemy potrzebować zdjęcia produktów, które omyłkowo znalazły się w Państawa zamówieniu. Prosimy przesłać je mailowo. Oczywiście poprawne produkty wyślemy na nasz koszt do Państwa.
Czy można dokonać zwrotu zamówionych produktów?
Tak, masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w przeciągu 30 dni od daty otrzymania zamówionego produktu lub dotarcia zamówienia do punktu odbioru. Zwrotu najłatwiej dokonać poprzez formularz zwrotów, który znajduje w mailu od nas do Państwa z potwierdzeniem wysyłki zamówienia. Mail ten jest zatytuowany: "Poster Polytechnic – Wysłaliśmy Twoje zamówienie nr ...". Wystarczy kliknąć zakładkę "Zwróć towar", a system sam Państwa poprowadzi jak dokonać zwrotu. W razie problemów lub dodatkowych pytań prosimy o kontakt z nami pod numerem telefonu: +48 575 300 670.
Czy zwrot jest płatny?
W ramach 30-dniowej polityki zwrotów, Poster Polytechnic oferuje bezpłatne zwroty zakupionych produktów.
Czy mogę zwrócić już rozpakowane produkty?
Tak, można dokonać zwrotu rozpakowanej przesyłki, jednakże prosimy o zapakowanie dokładnie w taki sam sposób, w jaki została od nas otrzymana. Ważne jest, aby ponownie zawinąć plakaty w papier ochronny, a plakaty w ramie owinąć w folię bombelkową. To gwarantuje, że nie uszkodzą się one podczas transportu.